FaQ

Le choix des menus

La personne qui va bénéficier du portage ne peut établir seule ses choix de menus. Comment faire ?Répondre à la question

Nous pouvons transmettre les feuilles de menus à la famille qui nous les retournera. Nous nous proposons aussi d’établir les choix de menus pour elle et ce gratuitement. Il faudra simplement nous informer de ses goûts alimentaires.

Est-il possible de rajouter une entrée pour le soir avec le potage ?Répondre à la question

Oui, dans ce cas, l’entrée supplémentaire sera facturée en option (prix du potage ou du laitage).

Pour une question de goût, est-il possible de choisir les deux plats d’un même jour ?Répondre à la question

Oui, notre fonctionnement offre une grande souplesse. Cette souplesse s’applique aussi aux autres éléments de menus (entrée, dessert…). Un seul impératif : tenir compte des jours de livraison.

Il suffit de rayer les plats du jour et de cocher les deux plats du lendemain.

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Est-il possible de remplacer un élément de menu par un autre, par exemple le fromage par un dessert supplémentaire ?Répondre à la question

Nous nous adaptons au goût et habitudes de chacun. Ce remplacement ne donnera lieu à aucun coût supplémentaire. Dans ce cas, rayer les laitages et indiquer la quantité 2 sur le dessert. listing-choix

Le prix du repas

Existe-il des aides financières ?Répondre à la question

Le portage de repas ouvre droit au versement de l’APA. Certaines caisses de retraite ou mutuelles peuvent prendre en charge une partie du coût du repas.

Y-a-t-il d’autres frais que le tarif annoncé ?Répondre à la question

Non. Le tarif affiché comprend le repas et le coût de la livraison. Ce tarif reste inchangé pour les repas des dimanches, jours fériés ainsi que pour les repas festifs de Noel et du 1er de l’an. Il n’y a pas de frais de dossier ou d’inscription. Pas d’avance de frais, la facture correspond à ce qui a réellement été livré.

Les commandes et annulations

Quel est le délai pour bénéficier de ma première commande ?Répondre à la question

Sur simple appel téléphonique, nous enregistrons vos premiers choix de menus. La première livraison peut avoir lieu sous 24 heures. Lors de ce premier passage nous récupérons les choix de menus pour les semaines suivantes.

Comment procéder pour modifier la fréquence des livraisons ?Répondre à la question

Les choix de menus, à établir sur 4 semaines, ne représentent pas une commande ferme et définitive. Il est possible de modifier le nombre de repas quand vous le souhaitez, mais aussi changer vos choix de menus. Il suffit de nous avertir l’avant-veille du jour de livraison.

Les livraisons

Quels sont les départements dans lesquels vous assurez le portage de repas à domicile ?Répondre à la question

Nous livrons les repas en Loire-Atlantique, Morbihan, et Ille et Vilaine.

En cas de retard de livraison, suis-je prévenu ?Répondre à la question

Suite à des intempéries ou difficultés de circulation, nous prévenons chaque client du retard et de l’horaire de livraison.

Je serais absent lors de la livraison, comment faire ?Répondre à la question

Nous pouvons déposer les repas chez un voisin ou dans un endroit convenu à l’avance. Il est aussi possible de nous confier une clef.

Les repas

Est-il possible de congeler les repas ?Répondre à la question

Pour profiter pleinement de la fraicheur et saveur de nos produits nous le déconseillons. Il est préférable de différer la prochaine livraison.

Comment réchauffer les plats ?Répondre à la question

Nous recommandons l’utilisation du four à micro-ondes pour une remise en température simple, rapide et en toute sécurité. Il suffit de percer le film de la barquette, de la passer 2 minutes au micro-ondes et c’est prêt à être dégusté.

Téléchargez notre guide sur la remise en température.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Sandrine ou Ophélie se feront une joie d'y répondre et de vous conseiller.